為客戶制定全生命周期的價值服務

從產(chǎn)品研發(fā)的那一刻起，機械設備就開啟了為客戶“量身定制全生命周期”的服務體系。首先，產(chǎn)品量身定制，機械設備顛覆傳統(tǒng)的新品面世的流程，成立應用工程部，將研發(fā)從實驗室走出去，把技術支持和服務保障前移到市場一線，了解最終客戶的體驗和感受，據(jù)此定制個性化產(chǎn)品和施工解決方案研制，推土機定制機型有170余種，裝載機、路面機械、混凝土攪拌站、消防車等均實現(xiàn)量身定制，其中改裝定制的牛舍銑槽機填補了國內(nèi)空白。

　　其次，服務量身定制，創(chuàng)新性推進品牌服務，提供360度定制服務，以“匠心比心，溫暖人心”為宗旨，打造專項服務專家組，無論保內(nèi)還是保外，無論設備使用還是設備處置，保障客戶享受終身服務的權益。針對機械設備SD90超大馬力推土機、SRP95攤鋪機等特殊及惡劣工況使用機型，推出“保姆式”服務，快速提供個性化解決方案，精心打造客戶專屬的服務。其中，SD90超大馬力推土機因其優(yōu)異的產(chǎn)品性能和個性化服務，獲得“中國工業(yè)首臺重大技術裝備示范項目”稱號。